Politique de confidentialité

Les Murmures de la Ruche

1. Introduction

Le respect de votre vie privée est une priorité pour Les Murmures de la Ruche.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

passez une commande sur la boutique en ligne,
créez un compte client,
laissez un commentaire sur le site,
nous contactez via un formulaire,
vous inscrivez à la newsletter (le cas échéant).

Les données collectées peuvent inclure :

nom et prénom,
adresse postale,
adresse e-mail,
numéro de téléphone,
informations de commande et de paiement (via des prestataires sécurisés).

3. Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire sur le site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, sont collectées afin de lutter contre les commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée (hash) créée à partir de votre adresse e-mail peut être transmise au service Gravatar afin d’afficher votre image de profil, si vous utilisez ce service.
La politique de confidentialité de Gravatar est disponible à l’adresse suivante :
https://automattic.com/privacy/

4. Comptes clients

Lorsque vous créez un compte sur le site, nous stockons les informations personnelles indiquées dans votre profil afin de :

gérer votre compte,
traiter vos commandes,
faciliter vos futurs achats.

Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception de votre identifiant). Les gestionnaires du site peuvent également accéder à ces informations dans le cadre de la gestion des commandes.

5. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

le traitement et la livraison des commandes,
la gestion des comptes clients,
la communication avec les clients (suivi de commande, informations importantes),
l’envoi d’informations ou de nouvelles du rucher, uniquement avec votre consentement,
l’amélioration du fonctionnement et de l’expérience utilisateur du site.

6. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

assurer son bon fonctionnement (navigation, panier, connexion),
mémoriser vos préférences,
analyser la fréquentation du site de manière anonyme.

Lorsque vous laissez un commentaire, des cookies peuvent être enregistrés afin de mémoriser vos informations pour votre confort.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies à tout moment. Le refus des cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Contenus embarqués

Les articles du site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, publications provenant de sites tiers).
Ces contenus intégrés se comportent de la même manière que si le visiteur se rendait directement sur ces sites, susceptibles de collecter des données et d’utiliser des cookies.

8. Transmission des données

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution des services, notamment :

les transporteurs pour la livraison,
les prestataires de paiement sécurisé,
les services techniques (hébergement, antispam).

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données.

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales.

Les commentaires et leurs métadonnées peuvent être conservés afin de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires ultérieurs.

10. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

droit d’accès,
droit de rectification,
droit à l’effacement,
droit d’opposition ou de limitation du traitement.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via le formulaire du site.

11. Modification de la politique

Les Murmures de la Ruche se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales ou techniques.